취소/환불 정책 약관

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 제18조에 의거하여, 수업가게(이하 “회사”)의 디지털 콘텐츠 거래에 관한 청약철회 및 환불 기준을 명확히 함을 목적으로 합니다.

① 수업가게에서 판매되는 모든 자료는 디지털 파일 형태의 콘텐츠로 제공되며, 사용자가 자료를 다운로드하거나 열람하는 시점부터 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 간주됩니다② 콘텐츠 제공이 개시된 이후에는 「전자상거래법 제17조 제2항 제5호」에 따라 단순 변심으로 인한 청약철회가 제한됩니다.③ 단, 콘텐츠에 명백한 하자가 있거나 서비스 제공 과정에서 회사의 귀책이 있는 경우에는 제5조에 따라 환불이 가능합니다.

① 사용자가 자료를 다운로드하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하는 경우, 해당 거래는 즉시 취소 처리됩니다.② 결제수단에 따라 취소 승인일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 결제금액이 환급됩니다. 영업일기준 재확인필요③ 구매취소 시 별도의 수수료는 부과되지 않습니다.

① 사용자가 자료를 다운로드한 이후에는 단순 변심으로 인한 환불이 불가합니다.② 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 사용자는 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.(1) 자료 파일이 손상되거나 정상적으로 열리지 않는 경우(2) 자료 설명과 실제 내용이 명백히 불일치하는 경우(3) 관리자 검수 결과 품질 결함이 확인된 경우③ 환불요청은 [마이페이지 > 구매내역 > 구매상세] 화면을 통해 접수하며, 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 승인 여부를 통지합니다.④ 환불이 승인된 경우, 사용자가 등록한 계좌로 환불금이 지급되며 실제 입금까지는 승인일로부터 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.⑤ 환불 처리 시 별도의 수수료는 부과되지 않습니다.

① 결제일로부터 7일이 경과한 거래는 자동으로 구매확정 상태로 전환됩니다.② 단, 구매확정 이후에도 다음 각 호의 사유가 확인될 경우 회사는 예외적으로 환불을 승인할 수 있습니다.(1) 자료가 열리지 않거나 파일이 손상된 경우(2) 관리자 검수에서 명백한 오류가 확인된 경우③ 위 항의 경우, 환불은 제4조 제4항의 절차에 따라 처리합니다.

① 회사는 기관회원(학교, 교육청 등)에게 직접적인 결제 서비스를 제공하지 않습니다.② 기관회원에 소속된 개인회원(교사 등)이 기관 예산을 사용하여 결제할 수 있으며, 이 경우 결제 주체는 해당 개인회원으로 간주됩니다.③ 개인회원은 증빙서류 제출 및 기관 예산 배정 승인이 완료되어야 기관 예산을 결제수단으로 사용할 수 있습니다.④ 기관 예산으로 결제된 거래의 환불은 개인회원의 환불 요청에 따라 회사가 직접 처리하며 기관 내부 승인 절차와는 무관하게 진행됩니다.⑤ 단, 기관 예산이 회계정산 또는 행정처리 중인 경우, 환불 처리 일정은 기관 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

① 결제수단별 환불 처리 기간은 다음 각 호와 같습니다. 영업일기준 재확인필요(1) 카드결제: 승인취소 후 영업일 기준 3~5일 이내(2) 계좌이체 또는 가상계좌: 영업일 기준 3~5일 이내(3) 수업가게 충전금: 승인 즉시 충전금으로 환원② 환불은 원결제 수단을 원칙으로 하되, 환불 계좌 송금이 필요한 경우 예금주 일치 여부를 확인합니다.

① 단순한 개인적 불만족 (예: 내용이 기대와 다름)② 자료 일부만 이용한 후 환불 요청하는 경우③ 파일이 정상적으로 다운로드·열람 가능한 경우④ 관리자 검수 결과 이상이 없는 경우

① 회사는 본 정책을 관련 법령 및 서비스 운영 정책의 변경에 따라 수정할 수 있으며, 변경 시 그 내용을 홈페이지에 사전 공지합니다.② 본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래법」 및 관계 법령에 따릅니다.